可能是電源未開啟或供電異常。請檢查電源連接是否正確。

請參考對應型號的使用手冊，確認 LED 指示燈狀態所代表的訊息。

請還原原本的韌體，或重新更新一次韌體。若問題仍然存在，請將設備送回維修。

PS/2 掃描器多半會搭配 Y 型線使用。當您移除原本的 PS/2 鍵盤並改接 PS/2 掃描器時，請將 PS/2 鍵盤接到 Y 型線上的另一個 PS/2 連接埠。

如果您使用的是 USB 鍵盤而不是 PS/2 鍵盤，請依照下列設定將掃描器設為鍵盤獨立模式：

若掃描器可以讀取條碼，但資料只在 USB 連接時輸出不正確，可能是主機端對 USB 通訊協定的判讀異常。請使用下列設定碼調整 USB 傳輸速度：

• USB0：一般速度模式，通常用於 Windows 98 等較舊作業系統，且預設設定無法正常運作時。
• USB1：全速模式，為掃描器預設速度。
• USB2：中速模式，通常用於 Mac OS 或 Linux OS，且預設設定無法正常運作時。

• 確認掃描器已設定為正確介面（USB、鍵盤介面、RS-232 等）。請參考 Programming Guide 設定掃描器介面。
• 確認使用正確的連接線連接主機。

可能是字元延遲時間設定太短。請參考 Programming Guide，增加字元延遲時間。

Code 39 預設最小長度為 3 碼。請參考 Programming Guide，啟用 Full ASCII Code 39，並將最小長度設定為 1 碼。

請依照下列步驟，並參考 Programming Guide 設定條碼的最小或最大長度。

• 確認掃描視窗是否乾淨。請使用柔軟、不掉棉絮的布與非研磨性清潔劑擦拭掃描視窗，移除灰塵或指紋。
• 確認要讀取的條碼類型已啟用。許多條碼類型預設不會啟用，請參考 Programming Guide 開啟該條碼類型。
• 確認掃描器沒有被主機停用。
• 確認掃描的條碼類型為掃描器支援的類型。
• 調整該條碼類型的標籤長度設定。
• 確認條碼密度符合掃描器規格。

可以。ZEBEX 掃描器可讀取 RSS（GS1 Databar）條碼，請參考網站上的解碼能力表確認支援項目。

當 UPC-A 的第一碼為 0 時，掃描器可能會將條碼判定為 EAN-13。請參考 Programming Guide，將掃描器設定為「EAN-13 第一個 0 可傳送」，即可解決此問題。

製作條碼時，通常必須保留足夠的 quiet zone。

若條碼已經製作完成，請參考邊界設定並嘗試縮小 margin，確認是否能修正問題並正常輸出。

請參考 Programming Guide，將掃描器的 EAN/UPC 設定為「Add on 2 or 5」。

新 ISBN（EAN-13）：Start → Reset → End

舊 ISBN：Start → RC11 → End

請參考 Programming Guide，將掃描器設定為下列條碼值：Start → UE66 → UE18 → UE28 → End。

只要條碼與背景顏色符合掃描器所需的對比比例，掃描器即可讀取不同顏色的條碼。

• 條碼線條必須比空白區域更深；反白條碼無法掃描。
• 背景色可使用黃色、紅色、橘色、白色等。
• 條碼線條可使用綠色、藍色、紫色、黑色等。

USB 連線可能不支援 Inter Character Delay。若需要降低傳輸速度，可將掃描器設定為 International Keyboard（ALT method）模式。

請參考下方圖表，並使用 Programming Guide 設定您的掃描器。

請參考 Programming Guide，將掃描器設定為 International Keyboard mode（Alt-method）。

可使用 Windows 的 HyperTerminal 測試此功能。按下 Ctrl + O 可停用掃描，按下 Ctrl + N 可啟用掃描。

請參考 Programming Guide，調整 Same code delay 設定。

通常不需要特殊連接線即可使用 USB Virtual COM。若要使用 USB Virtual COM，請參考 Programming Guide，將介面設定變更為 USB Virtual COM。

記事本不支援接收 RS-232 連接埠或 USB Virtual COM 的資料。請改用 HyperTerminal 或其他類似軟體。

請至網站下載該掃描器的 User’s Manual 或 Programming Guide，並使用雷射印表機列印設定條碼。

不同語言的鍵盤格式可能需要不同設定，才能正確輸出資料。

請先下載 Programming Guide，找到 Keyboard Language Support 設定，並掃描與實際使用鍵盤相同的語言設定。

若找不到對應語言設定，請改用 International Keyboard mode（ALT mode）。若仍有問題，請聯絡業務代表或網站技術支援，並提供鍵盤配置、範例條碼與期望輸出結果。

請至 ZEBEX 網站確認並更新掃描器至支援的最新韌體。

系統可能與 International ALT method 不相容。請依照您使用的鍵盤設定合適的語言屬性。

可以。只要作業系統支援 USB（HID-Keyboard）、RS-232C 或 Keyboard（PC AT/PS2）介面，掃描器即可運作。

請設定：Start → 3909 → 1 → SET → 3902 → CP05 → End。

完成後，即可掃描 TAB 條碼來取代按下鍵盤 TAB 鍵。TAB 條碼位於 Programming Guide 附錄 4：Full ASCII Code 39 Table。

請將掃描器設定為「EAN-13 country code first '0' can transmitted」。

請參考 Programming Guide，將掃描器設定為啟用 inverse EAN/UPC 的條碼值：Start → UER1 → End。

請參考 Programming Guide，將掃描器設定為下列條碼值：Start → HT03 → 1 → 3 → TK01 → End。

新 ISBN（EAN-13）：Start → Reset → End。

舊 ISBN：Start → RC11 → End。

出廠預設為 1 個 Enter。請參考 Programming Guide，將掃描器設定為下列條碼值：Start → HT02 → CR → SET → End。

以下為恢復預設值並設定為 USB HID 介面的設定碼：

以下為確認設定是否成功的方法：

此問題可能與 Code 128 的 FNC1 設定有關。停用 FNC1 後，應可得到正確輸出。

FNC1 是 Code 128 字元，常用於 GS1-128（UCC/EAN128）符號中分隔資料。當輸出介面為 USB HID 模式時，FNC1 {GS} 通常不會顯示。